ModułI: Prefosjonalna asystentka/sekretarka
1. Wizaż i stylizacja 1.1.Zasady stylizacji biznesowej – dress code 1.1.1.Ubiór – typy sylwetki 1.1.2.Makijaż 1.1.3.Fryzura 1.2.Pielęgnacja twarzy 1.2.1.Rodzaje cery, 1.2.2.Prawidłowa pielęgnacja, 1.2.3.Demakijaż 1.3.Kolorystyka 1.3.1.Analiza kolorystyczna, 1.3.2.Dobór barw
1.4.Kosmetyki kolorowe - wybór i przeznaczenie 1.5. Rodzaje makijażu 1.5.1.Makijaż dzienny, 1.5.2.Makijaż wieczorowy, 1.5.3.Makijaż kobiety dojrzałej w wydaniu biznesowym 1.6.Etapy tworzenia makijażu 1.6.1.Modelowanie kształtu twarzy, 1.6.2.Makijaż oka i ust, korygowanie kształtu brwi
Moduł II: Savoir-vivre w sekretariacie i biurze zarządu
1. Kultura zawodu 1.1.Image pracownika biurowego 1.2.Wizerunek pracownika biurowego: 1.2.1.Wygląd zewnętrzny, 1.2.2.Ubiór, 1.2.3.Podstawowe zasady ubioru panów i pań– pracowników biurowych, 1.2.4.Sposób poruszania się, 1.2.5.Sposób zachowania się, sposób mówienia, 1.2.6.Fryzura, makijaż, 1.3.Savoir-vivre w relacjach międzyludzkich: 1.3.1.Punktualność, 1.3.2.Witanie się, przedstawianie, 1.3.3.Zajmowanie miejsc w pomieszczeniach i w samochodzie, 1.3.4.Prowadzenie rozmów, , telefony, 1.4.Wybrane zagadnienia etyki pracownika biurowego 1.4.1.Zasady dobrego wychowania,
1.4.2.Zasady poufności.
Moduł III: Obsługa biura i zasady pracy w administracji
1. Organizacja pracy biurowej
1.1.Obsługa administracyjna jednostek organizacyjnych 1.2.Charakterystyka pracy biurowej 1.3.Współpraca z szefem 1.4.Organizacja pracy w sekretariacie 1.4.1.Zadania sekretariatów 1.4.2.Przyjmowanie interesantów 1.4.3.Przyjmowanie i łączenie telefonów 1.4.4.Kontrola terminów 1.5.Obieg dokumentów 1.5.1.System kancelaryjny: dziennikowy i bezdziennikowy 1.5.2.Przyjmowanie i wysyłanie korespondencji 1.5.3.Przechowywanie akt 1.5.4.Postępowanie z pismami niejawnymi 1.6.Ochrona danych osobowych 2. Przepływ informacji w zarządzaniu biurem 2.1.Informacja jako główny efekt pracy biurowej, 2.2.Zasady prowadzenia korespondencji, 2.2.1.Korespondencja w sprawach urzędowych, 2.2.2.Korespondencja w sprawach handlowych, 2.2.3.Korespondencja w sprawach finansowych, 2.2.4.Korespondencja w sprawach administracyjnych, 2.2.5.Korespondencja w sprawach osobowych 2.3.Metodologia sporządzania protokołów, sprawozdań i notatek służbowych 2.4.Zebranie jako forma wymiany informacji 3. Zasady efektywnej komunikacji 3.1.Komunikacja werbalna i niewerbalna 3.2.Zasady autoprezentacji 3.3.Kultura organizacyjna przedsiębiorstwa 3.3.1.Kontakty z kolegami i przełożonymi, 3.3.2.Patologiczne zjawiska w miejscu pracy, 3.3.3.Konflikty i ich rozwiązywanie, 3.4.Kształtowanie stosunków interpersonalnych w zakładzie pracy 4. Urządzenia biurowe - szczegółowa charakterystyka i ich obsługa 4.1.Klasyfikacja środków technicznych pracy biurowej, 4.2.Urządzenia techniki łączności, 4.3.Maszyny do pisania, 4.4.Komputery, 4.5.Fax, 4.6.Ksero, 4.7.Skaner, 4.8.Drukarka, 4.9.Urządzenie wielofunkcyjne i inne
Moduł IV: Obsługa komputera
1. MS Word – edytor tekstu 1.1.Podstawowe reguły edycji i formatowania tekstu w ms word 1.2.Tworzenie nowych dokumentów, wyszukiwanie i otwieranie istniejących 1.3.Główne okno programu 1.4.Wprowadzanie, edycja i formatowanie przykładowych pism urzędowych 1.5.Zastosowanie automatycznego wypunktowania, numerowania i list wielopoziomowych 1.6.Nagłówki i stopki dokumentu 1.7.Wstawianie i edycja obiektów graficznych w tekście 1.8.Współpraca MS Word z MS Excel – wstawianie wykresów 1.9.Wstawianie, edycja tabel 1.10.Wykorzystanie autokształtów, galerii clip-art. oraz edytora napisów ozdobnych do ozdabiania, wyróżniania i ilustrowania treści dokumentu. 1.11.Automatyczne spisy treści, ilustracje i skorowidze 1.12.Wykorzystanie wbudowanych szablonów dokumentów (faksy, kalendarze, protokoły 2. MS Excel – arkusz kalkulacyjny w podstawowych zastosowaniach biznesowych 2.1.Podstawowe zasady pracy w arkuszu kalkulacyjnym 2.2.Składowe skoroszytu - modyfikacja i dostosowywanie. 2.3. Adresowanie komórek 2.4.Podstawowe sposoby formatowania danych arkusza 2.5.Tworzenie i modyfikacja formuł arytmetycznych 2.6.Wykorzystanie podstawowych funkcji wbudowanych 2.7. Tworzenie wykresów 2.8.Sortowanie, filtrowanie i sumy pośrednie. 2.9.Wykorzystanie wbudowanych szablonów arkuszy w codziennej pracy (FV, harmonogramy, zestawienia godzin itd.) 3. Internet, poczta elektroniczna 3.1.Poczta elektroniczna – komunikacja za pomocą komputera z innymi ludźmi. 3.2.Przegląd dostępnych ofert darmowej poczty elektronicznej 3.3.Własna skrzynka pocztowa 3.3.1.Zakładanie własnej skrzynki pocztowej. 3.3.2.Zasady tworzenia i wysyłania e-maila 3.3.3.Konfiguracja ustawień poczty za pomocą przeglądarki internetowej 3.3.4.Konfiguracja klienta poczty elektronicznej MS Outlook, MS Outlook Express 3.8. Spam – jak sobie radzić z niechcianą pocztą | 
