1 dzień 

• Istota i zasady HRM (Human Resource Management)
  • Definicja Zarządzania Zasobami Ludzkimi (ZZL)
  • Kluczowe zasady ZZL
• Modele polityki personalnej
  • Model sita
  • Model kapitału ludzkiego
  • Model mieszany
• Zadania działu kadr i płac oraz osób zarządzających
  • Obszar kadrowy - omówienie
  • Obszar płacowy - omówienie.
  • Zadania w organizacjach bez wydzielonego „miękkiego HR”
  • Wymagane kompetencje
• Warsztat - opis stanowiska pracy i zakres obowiązków
  • Zakres obowiązków - dokument i forma
  • Standardowe elementy opisu stanowiska:
  • Proces wdrażania systemu opisów

2 dzień

• Proces rekrutacji i selekcji – teoria i przygotowanie
  • Cele rekrutacji
  • Przyczyny doboru kadr.
  • Etapy procesu - omówienie
• WARSZTAT PRAKTYCZNY: Techniki selekcji i rozmowa kwalifikacyjna
  • Metody selekcji
  • Zasady doboru kryteriów
  • Prowadzenie rozmowy - etapy rozmowy i zasady
  • Pułapki i błędy oceny
• WARSZTAT PRAKTYCZNY: Onboarding (Adaptacja pracownika)
  • Definicja i cel
  • Etapy wdrożenia - 1) przed pierwszym dniem, 2) pierwszy dzień, 3) pierwsze tygodnie
  • Narzędzia wspomagające

3 dzień

• Ocena pracy i pracowników WARSZTAT
• 1. Rola i cele oceny pracy w organizacji
  • Istota oceny: Proces weryfikacji kompetencji, postaw oraz wyników pracy pracowników w odniesieniu do celów strategicznych firmy.
  • Wykorzystanie wyników oceny:
  • Identyfikacja luk kompetencyjnych i potrzeb szkoleniowych.
  • Podstawa do wartościowania pracy i ustalania sprawiedliwego poziomu wynagrodzeń.
  • Wsparcie procesów motywacji osobistej oraz planowania ścieżek kariery.
  • Weryfikacja zasadności zatrudnienia danej osoby na konkretnym stanowisku.
• 2. Kryteria i standardy oceny
  • Kryteria merytoryczne: Oparte na zadaniach i wskaźnikach KPI (Key Performance Indicators) zawartych w opisie stanowiska.
  • Kryteria kompetencyjne: Ocena wiedzy, umiejętności oraz postawy w stosunku do pracy.
  • Kryteria osobowościowe: Analiza predyspozycji niezbędnych do efektywnego wykonywania zadań.
• 3. Warsztat: Projektowanie procesu oceny pracowników
  • Opracowanie narzędzi: Budowa arkuszy ocen i kwestionariuszy (np. ocena po okresie próbnym).
  • Procedura oceny:
  • Ustalenie jasnych zasad i skali ocen (np. od "zawsze" do "nigdy").
  • Prowadzenie rozmów oceniających przez przełożonych.
  • Analiza wyników pod kątem planów naprawczych lub rozwojowych.
  • Case study: Analiza trudnych sytuacji w dziale kadr i HR podczas wdrażania systemów ocen.

4 dzień

• Motywowanie pracowników w nowoczesnym ZZL
  • Filozofia motywowania
  • Czynniki motywujące: finansowe i pozafinansowe
  • Wpływ kultury organizacyjnej
• Rozwój pracowników i zarządzanie talentami
  • Analiza potrzeb szkoleniowych
  • Narzędzia rozwoju: szkolenia, coaching, mentoring.
  • Zarządzanie talentami
• Budowanie ścieżek kariery i planowanie zatrudnienia
  • Planowanie sukcesji
  • Strategiczny dobór kadr - powiązanie planów zatrudnienia z rozbudową struktur firmy i wchodzeniem na nowe rynki.
  • Działania retencyjne - zatrzymywanie najbardziej wartościowych pracowników

5 dzień

• Fundamenty komunikacji w organizacji
  • Definicja, czas i znaczenie komunikacji
  • Kanały komunikacji formalnej: w dół, w górę, horyzontalna
• Psychologiczne aspekty relacji – Analiza Transakcyjna
• WARSZTAT PRAKTYCZNY: Style komunikowania się w praktyce
  • Typologia zachowań
  • Analiza języka ciała
  • Sztuka zadawania pytań - trening stosowania pytań otwartych, zamkniętych, zanurzonych oraz unikanie pytań zagrażających i sugerujących.
  • Aktywne słuchanie - zasady werbalne i niewerbalne.
• WARSZTAT PRAKTYCZNY: Narzędzia menedżerskie – Informacja zwrotna i Kotwiczenie
  • Standard przekazywania informacji
  • Konstruktywny Feedback - zasady skutecznej informacji zwrotnej, pułapki, modelowanie zachowań poprzez kotwiczenie
• WARSZTAT PRAKTYCZNY: Obserwacja i mowa ciała podczas spotkań
  • Analiza sygnałów niewerbalnych
  • Zdradliwe gesty
  • Zarządzanie przestrzenią

Zobacz: Cena kursu

Zobacz: Terminy kursów